Supprimer mon compte
Vous pouvez effacer votre compte professionnel Crenolo quand vous voulez, sans nous demander la permission et sans motif. Rien n’est gelé : ce qui est effacé l’est vraiment.
Comment faire
- Connectez-vous à votre espace, dans l’application ou sur le site.
- Ouvrez Réglages, puis l’onglet Compte.
- Tout en bas, choisissez Supprimer mon compte.
- Saisissez votre mot de passe et écrivez SUPPRIMER pour confirmer.
La suppression est immédiate et définitive. Il n’y a pas de corbeille, pas de délai de rétractation, et nous ne pouvons rien restaurer ensuite.
Ce qui est effacé
- Votre salon : nom, adresse, horaires, description, couleurs et modèle.
- Vos prestations et vos promotions.
- Vos rendez-vous, passés et à venir.
- Votre fichier clients, ses notes et son historique.
- Vos praticiens.
- Vos photos, votre logo et votre bannière.
- Vos achats et vos personnalisations.
Ce qui reste, et pourquoi
- Votre fiche d'annuaire, si elle vient du registre des entreprises
- Elle ne vient pas de vous : elle est issue des données publiques de l'INSEE, elle existait avant votre inscription, et la retirer ne l'effacerait d'aucun autre annuaire. Son lien avec votre compte, lui, est coupé.
- Les traces comptables de vos paiements
- Elles sont conservées par notre prestataire de paiement, Stripe, parce que la loi impose de garder les pièces comptables. Elles ne sont pas dans nos fichiers.
Si vous ne pouvez plus vous connecter
Écrivez à rdv@marpeap.com depuis l’adresse de votre compte. Nous vérifions qu’il s’agit bien de vous, puis nous supprimons le compte sous trente jours.
Voir aussi notre politique de confidentialité.